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(leer en español a continuación)
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Next week, Snowmass will be hosting the National Brotherhood of Skiers, the largest Black ski group in the United States. We’ll be welcoming them to their 49th winter summit event at 3:30pm on Sunday at Snowmass Base Village. I’ll be there, along with the mayors of Aspen and Snowmass as well as other community leaders. I’m inviting you to show up in uniform and greet our longtime friends. The Brotherhood has also opened Gospel Fest to the public, and you are welcome to join that event on Sunday morning 9:30-11am in the Base Village Conference Center.
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I am also asking that you welcome the Brotherhood lovingly and intentionally. I know we treat all our guests this way, but it’s no secret that it’s been a tough winter and we are all a bit burned out from the challenges and staffing levels. Yet, I’m asking you to make an even greater effort, and here’s why. As a group of citizens who have not, historically, been treated well in society, standard or even slightly bad customer service can understandably be interpreted as bias. If you’re Black in Snowmass, comments like: “That parking space is just for hotel guests,” “you can’t park there,” or “my restaurant isn’t open now, come back at 5…” can be taken as more than just curt management. How do I know this? From talking to friends who are Black, and guests who are people of color.
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In a sense, I’m asking you to see color, to both celebrate our visitors and to recognize their lived experience, not to be color blind. Some may say that this in itself is racist. But it is not—it is called a course correction.
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I am asking you to make Snowmass an even more welcoming place than we normally are, not only for the benefit of our guests but as an example for the rest of the country. And one last thing: this is not just Aspen Snowmass putting on a front for a weekend. We are intentionally striving to make lasting change, just like we do on climate. To me it’s about leading with compassion, and I know that will come back to us in the form of gratitude, which we could all use right now, and it just might lift all of our spirits.
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Estimados compañeros de trabajo:
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La próxima semana, Snowmass será el anfitrión de la Hermandad Nacional de Esquiadores, el grupo de esquí negro más grande de los Estados Unidos. Les daremos la bienvenida a su evento cumbre de invierno número 49 a las 3:30 p. m. el domingo en Snowmass Base Village. Estaré allí, junto con los alcaldes de Aspen y Snowmass, así como con otros líderes comunitarios. Los invito a aparecer en uniforme y saludar a nuestros viejos amigos. La Hermandad también ha abierto Gospel Fest al público, y le invitamos a unirse a ese evento el domingo por la mañana de 9:30 a. m. a 11 a. m. en el Centro de Conferencias de Base Village.
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También les pido que den la bienvenida a la Hermandad con amor e intencionalidad. Sé que tratamos a todos nuestros invitados de esta manera, pero no es ningún secreto que ha sido un invierno duro y todos estamos un poco agotados por los desafíos y los niveles de personal. Sin embargo, te pido que hagas un esfuerzo aún mayor, y he aquí por qué. Como grupo de ciudadanos que, históricamente, no han sido tratados bien en la sociedad, el servicio al cliente estándar o incluso un poco malo puede interpretarse comprensiblemente como un sesgo. Si eres negro en Snowmass, puedes aceptar comentarios como: "Ese espacio de estacionamiento es solo para huéspedes del hotel", "no puedes estacionar allí" o "mi restaurante no está abierto ahora, vuelve a las 5...". como algo más que una simple gestión brusca. ¿Cómo sé esto? De hablar con amigos que son negros e invitados que son personas de color.
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En cierto sentido, les pido que vean el color, tanto para celebrar a nuestros visitantes como para reconocer su experiencia vivida, no para ser daltónicos. Algunos pueden decir que esto en sí mismo es racista. Pero no lo es, se llama corrección de rumbo.
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Les pido que hagan de Snowmass un lugar aún más acogedor de lo que normalmente somos, no solo para el beneficio de nuestros huéspedes, sino también como un ejemplo para el resto del país. Y una última cosa: no se trata solo de que Aspen Snowmass se presente durante un fin de semana. Nos esforzamos intencionalmente para lograr un cambio duradero, tal como lo hacemos con el clima. Para mí, se trata de liderar con compasión, y sé que eso volverá a nosotros en forma de gratitud, que todos podríamos usar en este momento, y podría levantarnos el ánimo a todos.
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